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¿Qué es el Costo de Adquisición de Cliente (CAC)?
El CAC, o Costo de Adquisición del Cliente, es un parámetro que mide cuánto dinero invierte una empresa para adquirir un nuevo cliente. Se trata, en otras palabras, del total gasto en marketing y ventas dividido entre el número total de nuevos clientes obtenidos durante un periodo específico.
Este indicador permite evaluar si los gastos incurridos están justificados por los ingresos generados por cada nuevo cliente. Es decir, nos ayuda a comprender si nuestro modelo empresarial es sostenible o no desde una perspectiva financiera.
¿Cómo se calcula el CAC?
Calcular el CAC puede parecer complicado al principio pero verás que con un poco de práctica será pan comido. Solo necesitas dos datos:
1. El total gastado en marketing y ventas.
2. El número total de nuevos clientes obtenidos.
La fórmula sería entonces:
CAC = Gasto Total en Marketing y Ventas / Número Total De Nuevos Clientes
Supongamos que una empresa ha invertido 10 mil euros en marketing y ventas durante un mes y ha obtenido 100 nuevos clientes. Entonces, el CAC sería de 100 euros (10.000 / 100).
¿Por qué es importante conocer el CAC?
El conocimiento del CAC es fundamental para evaluar la eficiencia de las estrategias de marketing y ventas y para tomar decisiones informadas sobre dónde invertir recursos.
Si el CAC es demasiado alto en relación con el valor que aporta cada cliente (conocido como Valor de Vida del Cliente o CLV), la empresa puede estar gastando más dinero en adquirir clientes de lo que estos generan en ingresos. Esto podría llevar a una situación insostenible desde el punto de vista financiero.
En cambio, un CAC bajo podría indicar que las estrategias de marketing y ventas son efectivas y rentables. Sin embargo, también puede sugerir que hay espacio para aumentar la inversión en estas áreas con el fin de acelerar el crecimiento.
Es por ello crucial entender este indicador clave y utilizarlo para guiar decisiones estratégicas en tu startup.
