Descubre estrategias basadas en la economía conductual para que tu startup atraiga y retenga más usuarios
La economía del comportamiento estudia cómo los factores psicológicos, sociales y emocionales influyen en las decisiones económicas de las personas. Para las startups, comprender y aplicar estos principios puede ser clave para impulsar la adopción y retención de usuarios. A continuación, exploraremos algunas formas en que las startups pueden aprovechar la economía conductual en su estrategia:
Utilizar la aversión a la pérdida
La aversión a la pérdida es la tendencia de las personas a preferir evitar pérdidas en lugar de adquirir ganancias equivalentes. Las startups pueden aprovechar esto ofreciendo pruebas gratuitas o períodos de prueba de sus productos o servicios. Una vez que los usuarios se acostumbran a tener acceso, serán más reacios a perderlo cuando finalice la prueba, lo que aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes de pago.
Aprovechar el efecto halo
El efecto halo es un sesgo cognitivo por el cual la impresión general positiva de una persona, marca o producto influye en los sentimientos y pensamientos sobre sus características individuales. Las startups pueden utilizar esto creando una experiencia de usuario excepcionalmente positiva en su sitio web o aplicación. Si los usuarios tienen una gran impresión inicial, es más probable que vean favorablemente las características y beneficios específicos del producto.
Aplicar la teoría de la perspectiva
La teoría de la perspectiva sugiere que las personas toman decisiones basadas en las ganancias y pérdidas potenciales en relación con un punto de referencia, en lugar de en resultados absolutos. Las startups pueden enmarcar su propuesta de valor en términos de lo que los usuarios pueden ganar al usar su producto o lo que pueden perder al no hacerlo, en lugar de simplemente enumerar características.
Ejemplo práctico: Dropbox
Dropbox, el popular servicio de almacenamiento en la nube, utilizó con éxito los principios de la economía del comportamiento en sus primeros días. Ofrecieron una generosa cantidad de almacenamiento gratuito, aprovechando la aversión a la pérdida una vez que los usuarios almacenaron archivos allí. También simplificaron su proceso de registro e interfaz de usuario, creando una experiencia fluida que aprovechó el efecto halo. Además, enmarcaron su propuesta de valor en torno a la tranquilidad de tener archivos importantes respaldados y accesibles desde cualquier lugar, alineándose con la teoría de la perspectiva.
Al implementar estratégicamente conceptos de la economía conductual como estos, las startups pueden diseñar experiencias de usuario más persuasivas y atractivas. Esto no solo ayuda a atraer nuevos usuarios, sino que también aumenta la probabilidad de que esos usuarios permanezcan comprometidos y se conviertan en clientes leales a largo plazo.
